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Trocas e Devoluções

 

Trocas e devoluções devem ser solicitados em um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria, através do Canal de Atendimento.
 

-  Avarias/Extravios; a conferencia das mercadorias devem ser no ato da entrega, havendo qualquer irregularidade com os volumes o item deve ser descrito com recusa a punho no verso da nota e emitida Nota de Devolução.

 

-  Extravios no percurso Transportadora; o destinatário será informado da falta do produto. Após averiguado durante 3 dias úteis é negociado com o destinatário a entrega parcial dos volumes sendo gerada a NFD. Se o volume (s) for localizado no período de 3 dias úteis os mesmos serão alocados novamente e seguirão para entregar de forma integral.

 

-  Extravios no percurso Correios; após constatado o extravio é aperta um protocolo com o prazo de 5 dias úteis, se o mesmo não for localizado será gerado um novo envio semelhante ao pedido.

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